テキストメッセージのやりとりという特性上、「質問したことに答えていない」「何を言いたいのかわからない」「返答が遅い」など、いろいろとわかりづらい点があるかもしれません。質問の仕方を変えてみたり、相手の言いたいであろうことをまとめなおして確認を取るようにすると、話がスムーズに進むこともあります。

また、あなたにとってはよくある相談であっても、相談者にとっては初めて直面した悩みで、専門知識がない可能性もあります。傾聴の姿勢を保ちながら相手をよく観察して、相談者の悩みの解決を目指しましょう。

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