解決!アスクミーのトーク機能で、相談者がメッセージを送信してから専門家の返信が来るまでの平均時間です。「測定待ち」と出ている場合は、まだトークを開始していない可能性があります。

平均返信時間を表示することで、「返信が早い」ことを訴求するという意味だけでなく、「この人に相談したら、これくらい待つ必要がある」と前もって伝えておき、相談者に心の余裕を生む役割もあります。無理をして返信スピードを上げる必要はありません。

また、気持ちよくコミュニケーションを続けるために、返信に時間がかかる時には、前もって生活者に伝えておくといいでしょう。